2018/2/26

私たちは、いつしか自分の立場で利用している言葉や業務で表現しており、自分目線で考えてしまい、インターネット上の表記、投稿、メールなどでも同様になっています。

企業対企業における販売管理の言葉を例にすると、お得意先へ提供するウェブからの注文エントリ画面に「受注入力」はどう見ても言葉はおかしいと思います。

お客様（相手）目線に立てば、まだまだあります。

アカウントにてログインしているにも関わらず、ユーザ名が必要。

入力画面でやたらと必須項目が多い。

締切の期間が短い。

４０代以上の人へ配布資料、サイトの閲覧ページの文字が小さい

などなど・・・

自分都合になってしましがちですが、相手に優しくありません。（逆の立場になったら分かります）

インターネット上の改善の項目としてEFO（入力フォーム改善）という施策があります。

いかに入力を優しく、簡単にするかという内容です。

サイトにおける固定ページの記述や投稿の言葉、表現は、相手に不快を与える場合もあります。

「相手に優しく」を心がけましょう。

野上